IT服務管理系統(SMS)的好處不僅可以節省資金，滿足客戶需求并使用新技術。新手冊提供了有關如何充分利用SMS指南的指南，尤其是使用ISO / IEC 20000的指南。

　　ISO / IEC 20000，IT服務管理-服務管理-實用指南主要與ISO / IEC 20000-1，信息技術-服務管理-第1部分：服務管理系統要求，即行業中的IT SMS國際標準有關。該標準提供了易于使用的概述，以有效地執行該標準，并提出了滿足要求的其他標準和框架。

　　參與制定指南的Suzanne Van Hove博士(Suzanne Van Hove)說，該指南針對的對象是不熟悉該標準并且可以從非技術語言中獲得清晰信息的人。

　　她說：“以結構化的方式實施SMS可以為組織帶來很多好處，例如提高效率和改善客戶關系，但這不應成為額外的負擔?！?/p>

　　“該新手冊展示了ISO / IEC 20000在當今數字環境中的相關性，以及如何將其與流行的SMS方法(例如精益，敏捷和DevOps)結合使用?！?/p>

　　ISO / IEC 20000，《 IT服務管理-服務管理-實用指南》可以以清晰，熟練的方式使組織受益并增加價值。該指南具有描述性和包容性，因為它考慮了組織的特定需求，并允許組織根據自己的意愿進行調整。

　　該手冊包括三個主要部分：ISO / IEC 20000-1實施的實踐準則;如何顯著改善組織的服務管理流程，例如流程成熟度，公司文化和溝通;以及結合使用其他標準和標準以及ISO / IEC 20000系列標準?？蚣苤改?。

　　該準則由ISO和IEC聯合技術委員會的ISO / IEC / JTC 1 / SC 40技術委員會以及IT服務管理與治理技術委員會共同制定。秘書處由澳大利亞標準協會負責。

企知認證服務資質

　　作為國家認證認可監督管理委員會批準的第三方認證機構——企知(北京)認證有限公司(簡稱“企知認證”)，已獲知識產權管理體系(IPMS)認證、批發業和零售業服務認證、質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證五大認證資質，可為企業用戶提供專業認證服務。

　　如果企業需要三體系認證，該如何辦理：

　　企知認證，可進行ISO9001、ISO14001、OHSAS18001，知識產權貫標、SA8000等項目的認證審核，公司擁有雄厚的人力資源，專業的技術背景，能夠誠信、高效、便捷的為社會各界提供高質量的認證服務。

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